C’est un accompagnement différent du Coaching individuel, dans son approche, dans les moyens utilisés, dans ses objectifs et dans ses résultats. Cela nécessite de la part du Coach, des compétences et des formations spécifiques. Ce que l’on cherche c’est à optimiser l’ensemble des processus activés entre les acteurs, afin d’arriver à un niveau de performance collective largement supérieur à la somme des performances individuelles.

Nouvel élément présent au sein de l’équipe, le Coach va engager naturellement l’ensemble des membres à exercer un regard sur eux-mêmes, sur leurs échanges et sur leur équipe. Ce temps n’est généralement pas pris dans la vie opérationnelle d’une équipe.

…de pouvoir s’observer dans leur inter-relations, de comparer leurs cadres de références, de découvrir des croyances collectives, et de partager leurs représentations. Le Coaching d’équipe va se centrer sur les échanges et les interfaces entre les membres de l’équipe, et entre les membres de l’équipe et l’environnement.

L’accompagnement collectif donne un espace temps dédié à la clarification de la mission de l’équipe, c’est-à-dire sa véritable raison d’être. Le Coach favorise la clairvoyance de chacun sur la mission de l’équipe en lien avec la politique générale et les valeurs de l’organisation. En ligne avec la mission assignée, le Coaching d’équipe va être un facilitateur pour l’élaboration des différents objectifs.

Durant la totalité de l’accompagnement et au cours de ses différentes phases, la vigilance est portée sur la qualité et la fluidité des échanges entre chacun des membres de l’équipe. Le Coach va permettre à chacun de prendre part avec ses moyens et ressources individuels à la réalisation des objectifs collectifs.

Le Responsable de l’équipe, quelle que soit son titre ou sa fonction, est un acteur clé dans la réussite collective. Il est aussi le pilote du changement collectif dans le respect des besoins et des attentes individuels. Son rôle est donc primordial dans la réussite de l’accompagnement. Le coaching d’équipe est le moment où le Coach questionne des notions importantes de légitimité, d’autorité, de pouvoir et de leadership ; un lien particulier entre Coach et Responsable peut être développé dans le cadre d’un accompagnement en coaching individuel avant, pendant et après le coaching d’équipe.

Comme pour le Coaching individuel, le Coaching d’équipe doit bénéficier d’un cadre d’intervention clair et bien défini et surtout connu et accepté par l’ensemble des membres de l’équipe.

Le Coach laisse évoluer l’équipe dans son cadre habituel, et ainsi il observe son fonctionnement. En même temps, le Coach va intervenir pour faire vivre l’équipe autrement et lui permettre de découvrir et de tester d’autres processus. Le Coaching d’équipe s’adapte à la fois au cadre existant et aussi, par des moments de rupture volontaire, crée un cadre différent et original.

Le cadre d’intervention en Coaching d’équipe doit être rigoureux, afin de protéger les membres de l’équipe ; le Coach en est le seul garant et responsable.

Le Coach doit aussi  accueillir les éléments dans l’ici et le maintenant, et rester « créatif ». Ce concept « d’improvisation organisée » va permettre une modélisation par l’ensemble des acteurs d’une approche dite « agile » de l’organisation et du management.

Au cours d’un entretien de cadrage en présence de toutes les parties impliquées dans le Coaching d’équipe, le cadre d’intervention sera dimensionné aux besoins réels et adapté aux problématiques à traiter. Celles qui sont les plus souvent identifiées sont des problématiques de communication, de cohésion, de processus de décision, d’élaboration de projet et/ou de vision, d’adaptation au changement.

Comme pour le Coaching individuel, le cadre d’intervention sera régi dans ses grandes lignes par la charte de déontologie de l’EMCC (European Mentoring and Coaching Council)